Revenue Controller ¡adiós al antiguo director de hotel!
Revenue controller: a Giovanni Maugeri le corresponde el honor de inaugurar una nueva dinastía y la nueva era de los directores de hotel.Una figura profesional recortada perfectamente sobre las infinitas competencias del miembro de nuestro equipo, que para la ocasión quiso explicar en qué consiste exactamente este nuevo papel.
“Trabajando en estrecho contacto con Franco Grasso – explica Maugeri – y formando parte del Revenue Team, he creado un nuevo modo de “hacer” dirección hotelera, convirtiéndome en el “Revenue Controller” que soy en la actualidad.Mi enfoque de la gestión no es puramente “administrativo” ni mucho menos rígido:al contrario, es flexible y tiende a crear un perfecto equilibrio entre costes y ganancias.El revenue controller es aquel que no se detiene ante los problemas, sino que encuentra las soluciones.Quiero – prosigue el manager – que todos los nuevos actores de la hostelería se conviertan en “revenue en todo y por todo”.Ya no deben existir los directores de hotel de antaño, el revenue controller será la nueva figura que ocupará su lugar. Costes, ingresos, organización y gestión deben ser vistos desde esta nueva perspectiva, que es la única en condiciones de producir resultados positivos”.
Giovanni, que se acercó por primera vez al mundo del Revenue hace casi diez años (gracias a mi primer libro y a uno de mis cursos), y que desde entonces lo considera una parte integrante de su vida, hoy es un verdadero cultor de la materia – además de ser un gran profesional – apasionado, sobre todo, por la flexibilidad, el dinamismo y las infinitas posibilidades de aplicación del revenue.
Su gran deseo – dentro del equipo – es el de lograr que la hostelería italiana sea exitosa, organizada, y que dirija su mirada al futuro, ¡por supuesto, desde un enfoque revenue!
